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Assistance Installation
Lorsque vous recevez le lecteur de carte vitale, vous pouvez avoir besoin d’une assistance pour l’installer sur votre ordinateur. En tant que professionnels confirmés en informatique, nous pouvons vous aider.
Nous vous proposons un forfait de mise en place qui comprend les prestations suivantes :
- Nos ingénieurs vous appellent dès réception de votre lecteur de carte. Pour cela, il est nécessaire que vous nous laissiez vos coordonnées au moment de l’achat.
- Nous vous assistons par téléphone pour la procédure complète d’installation. Si cela s’avère nécessaire, nous prenons la main à distance sur votre poste, après votre accord explicite.
- Notre intervention s’achèvera uniquement si les tests de bon fonctionnement du lecteur de carte vitale sont positifs. Dans le cas contraire, vous serez remboursés intégralement des frais d’assistance. Cependant, nous n’intervenons pas sur le logiciel médical installé sur votre poste de travail. Cette partie reste l’apanage de l’éditeur du logiciel ou de son prestataire avec lequel vous êtes déjà en contact.
Toute intervention de notre part se fait dans le strict respect de la sécurité imposée par la réglementation. En aucun cas nous ne transférons ni ne conservons des données présentes sur votre poste de travail.
L’option « forfait d’installation » vous est proposée lors de la validation de votre achat. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@lacartevitale.com
